24 Sop Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Dan Persepsi Anti Korupsi

Tujuan SOP Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat dan Persepsi Anti Korupsi

SOP ini bertujuan untuk memberikan pedoman yang sistematis, terukur, transparan, dan akuntabel dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK), sehingga dapat diketahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan serta persepsi masyarakat terhadap integritas dan upaya pencegahan korupsi pada Kantor Unit Penyelenggara Pelabuhan Kelas III Selayar.

Fungsi SOP

1. Menjadi pedoman pelaksanaan survei kepuasan masyarakat dan persepsi anti korupsi.
2. Mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.
3. Mengidentifikasi persepsi masyarakat terhadap integritas, transparansi, dan potensi praktik korupsi dalam pelayanan.
4. Menghimpun masukan, kritik, dan saran dari masyarakat sebagai bahan evaluasi pelayanan.
5. Menjadi dasar perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
6. Mendukung terciptanya pelayanan yang transparan, bersih, dan bebas dari korupsi, kolusi, dan nepotisme (KKN).
7. Menyediakan data yang objektif dan terukur sebagai bahan evaluasi kinerja unit pelayanan.
8. Mendukung peningkatan akuntabilitas dan integritas organisasi serta pembangunan Zona Integritas.