Pelayanan Evaluasi Sarana Bantu Dan Prasarana Pemanduan Kapal

Tujuan Pelayanan

• Memastikan Keselamatan Pelayaran: Menjamin bahwa seluruh sarana bantu dan prasarana pemanduan kapal yang digunakan oleh operator telah memenuhi standar keselamatan teknis demi kelancaran lalu lintas kapal di alur dan kolam pelabuhan.

• Memverifikasi Kelayakan Operasional: Menilai kesiapan, keandalan, dan legalitas fasilitas pemanduan baik secara administratif maupun kondisi fisik riil di lapangan.

• Mewujudkan Transparansi dan Akuntabilitas Layanan: Memberikan kepastian prosedur kepengurusan yang jelas, bebas biaya (Rp 0), serta waktu penyelesaian yang terukur (1 hari kondisional) bagi pihak operator.

• Mendukung Standarisasi Mutu Transportasi Laut: Menyelaraskan pemenuhan fasilitas pemanduan dengan kebijakan Direktorat Kepelabuhanan Ditjen Hubla guna mendorong pelayanan publik yang prima dan berintegritas.

Fungsi Pelayanan

• Fungsi Administrasi & Verifikasi: Menerima, memeriksa, dan memvalidasi keabsahan surat permohonan operator, berkas kelengkapan sarana/prasarana, serta Surat Perintah Pendelegasian dari Ditjen Hubla.

• Fungsi Teknis & Inspeksi Lapangan: Melaksanakan peninjauan dan pemeriksaan fisik secara langsung di lapangan untuk menguji performa dan kualifikasi sarana serta prasarana pemanduan/penundaan kapal.

• Fungsi Legalitas & Penerbitan Rekomendasi: Menyusun dan menerbitkan Dokumen Laporan Hasil Evaluasi resmi sebagai bukti sah bahwa sarana bantu dan prasarana pemanduan telah memenuhi standar operasional.

• Fungsi Pengendalian Mutu & Pengaduan: Menyediakan ruang transparansi pengawasan bagi pengguna jasa melalui penyediaan kanal resmi (WhatsApp, Telepon, Email) untuk penanganan saran, masukan, maupun kendala pelayanan

1. Surat permohonan Operator Pemanduan

2. Surat Perintah Pendelegasian dari Direktorat Kepelabuhanan Ditjen Hubla

3. Berkas Kelengkapan Sarana Bantu dan Prasarana Pemanduan