Logo Hari Besar
Beranda
Visi & Misi
Tugas dan Fungsi
Struktur Organisasi
Pejabat DJPL
Sekretariat Direktorat Jenderal Perhubungan Laut
Direktorat Lalu Lintas dan Angkutan Laut
Direktorat Kepelabuhanan
Direktorat Perkapalan dan Kelautan
Direktorat Kenavigasian
Direktorat Kesatuan Pengawasan Laut dan Pelayaran
Makna Logo
Lagu kebangsaan, Hymne dan Mars
Layanan Terpadu Kemaritiman
Kebijakan Layanan
Jadwal Kapal
Verifikasi Dokumen
Lacak Permohonan
Hublapedia
Aplikasi Maritim Terintegrasi
Berita
Pengumuman
Newsletter
Galeri Foto & Video
Media Sosial
Event
Maklumat Pelayaran
Peraturan Menteri
Naskah Dinas
Perjanjian
Kerjasama Luar Negeri
Indonesia Maritime Safety Information
Indonesia Ship Reporting System
Indonesia di IMO
Tol Laut
Profil PPID
Regulasi
Maklumat dan Standar Biaya Layanan
Informasi Publik
Permohonan Informasi
UPT
Data
Panduan
FAQ
Kontak

Pelayanan Pengaduan Masyarakat

fix 1.jpg
fix 2.jpg

Lama Proses

7 Hari Kerja

TUJUAN DAN FUNGSI

  1. Meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang terjadi
  2. Meningkatkan kepuasan masyarakat dengan memberikan respon yang cepat dan tepat terhadap masalah yang dilaporkan
  3. Mencegah terjadinya masalah yang serupa di masa depan dengan melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap proses atau sistem yang ada

PERSYARATAN

  1. Pemohon menyampaikan pengaduan terkait penyelenggaraan pelayanan ke kotak pengaduan atau secara online melalui media sosial yang telah disediakan (Layanan Call Center)
  2. Identitas Data Diri (KTP)
  3. Foto/Dokumentasi Aduan

BIAYA

Rp. 0,-